Afspraak- en Annuleringsvoorwaarden
Toelichting
Wij werken uitsluitend op afspraak en reserveren tijd, materialen en specialistische capaciteit specifiek voor één voertuig tegelijk. In het verleden is gebleken dat afspraken soms niet worden nagekomen of last-minute worden geannuleerd. Om de kwaliteit van ons werk te waarborgen en de continuïteit van onze planning te beschermen, hanteren wij onderstaande voorwaarden.
1. Totstandkoming afspraak
Een afspraak bij Falcon Customs & Detailing is bindend zodra deze door beide partijen is bevestigd, mondeling, schriftelijk, digitaal of via welke andere communicatie middel ook.
2. Annulering door de klant
Bij annulering van een geplande afspraak gelden de volgende voorwaarden:
3. No-show (niet verschijnen)
Indien de klant zonder voorafgaande kennisgeving niet verschijnt op de geplande afspraak, wordt dit gelijkgesteld aan annulering binnen 24 uur en wordt 100% van het overeengekomen offertebedrag in rekening gebracht.
4. Te laat komen
Bij te laat arriveren behouden wij ons het recht voor de werkzaamheden in te korten of de afspraak te verplaatsen. Eventuele kosten die hieruit voortvloeien kunnen in rekening worden gebracht.
5. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden) zal in overleg een nieuwe afspraak worden ingepland, zonder extra kosten. Indien mogelijk dient de klant overmacht zo spoedig mogelijk en naar redelijkheid voorafgaand aan de afspraak te melden.
6. Akkoordverklaring
Door akkoord te geven op een offerte en/of afspraak via e-mail, WhatsApp of andere communicatiemiddelen, en na ontvangst van een bevestiging van de afspraak, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden. Vanaf dat moment zijn deze voorwaarden bindend.